پرسش‌های شما بی‌پاسخ نمی‌مانند

سوال خود را جستجو کنید یا در دسته‌بندی‌های زیر بیابید یا اگر به نتیجه نرسیدید، از ما بپرسید

امنیت
  • چرا به وندار اعتماد کنیم؟

    وندار «پرداخت‌یار» و دارای مجوز از بانک مرکزی است. همچنین وندار به عنوان زیر مجموعه‌ی «شرکت ارتباط فردا» و «بانک آینده» و همکار تجاری «پرداخت الکترونیک سامان (سپ)» از پشتوانه‌ی این شرکت‌ها نیز به ویژه برای تامین امنیت اطلاعات کاربران برخوردار است.

  • امنیت وندار چگونه تامین می‌شود؟

    سرورهای وندار در امن‌ترین حالت ممکن در کنار سرورهای بانک آینده قرار دارد. همچنین متخصصین وندار با تجربه‌ای بسیار بالا در تولید سیستم‌های تحت وب و با بهره‌گیری از پروتکل‌های امنیتی به روز، ساختاری ایمن و قابل اعتماد به وجود آورده‌اند.

  • چه راهی برای مقابله با کارت بانکی دزدی دارید؟

    درگاه پرداخت دومرحله‌ای وندار بهترین راه برای مقابله با کارت دزدی است. در این درگاه وندار با احراز هویت پرداخت‌کننده، از انجام تراکنش با کارت دزدی جلوگیری کرده و از شما در برابر مسئولیت‌های قانونی در این باره حفاظت می‌کند.

کارمزد
  • مبلغ کارمزد چقدر است؟

    مبلغ کارمزد با توجه به نوع کسب‌وکار و ابزار پرداخت، متفاوت است. کارمزد «فرم پرداخت»، مشابه کارت به کارت است و از ۵۰۰تومان شروع می‌شود.
    درگاه پرداخت، کارمزدی برابر ۱% مبلغ تراکنش و تا سقف 4000تومان دارد. مشاهده تعرفه‌ها

  • حق عضویت چقدر است؟

    عضویت در وندار رایگان است.

  • سقف و کف تراکنش چقدر است؟

    طبق قوانین حاکم بر حوزه‌ی پرداخت‌یاری، حداقل مبلغ تراکنش ۱۰۰۰تومان و حداکثر آن ۵۰میلیون تومان است.

تسویه و تسهیم
  • چگونه می‌توان تسویه را لغو کرد؟

    تا زمانی که برداشت در صف بانک باشد، در زیر منوی واریز و برداشت، بر روی تراکنش مورد نظر کلیک میکنیم بالای صفحه ای که ظاهر می شود گزینه لغو برداشت را می زنیم. داخل همان صفحه می توان شناسه تراکنش اصلاحی را دید. همچنین وضعیت تراکنش از (در صف ارسال به بانک) به (برداشت برگشتی) تغییر میکند.

  • زمان لغو تسویه به چه صورت است؟

    تا زمانی که وضعیت تسویه در صف ارسال به بانک باشد می توان لغو کرد.

  • مراحل انجام تسویه به چه صورت است؟

    داخل زیر منوی میز کار، دکمه درخواست برداشت.

  • تسویه به چند شبا به چه صورت است؟

    زیر منوی برداشت گروهی، دکمه بارگذاری فایل. ابتدا نمونه فایل اکسل را دریافت کنید و سپس براساس آن فایل را تکمیل و بارگذاری کنید. توجه داشته باشید که در هر فایل حداکثر ۱۰۰۰ برداشت و مبلغ هر برداشت حداکثر تا 100 میلیون تومان می‌تواند باشد.

  • کارمزد تسویه چقدر است؟

    0.02 درصد به ازای هر ۱۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان تا سقف ۵۰۰۰ تومان و کف ۱۰۰۰ تومن

  • بعد از دریافت انتقال وجه داخلی چه زمانی می‌توان تسویه کرد؟

    اگر پول در لحظه قابل برداشت باشد به قابل برداشت اضافه می شود در غیر اینصورت در کیف پول می ماند تا زمانی که مبلغ در مبدا قابل برداشت شود. اطلاعات دقیق را می‌توان در صفحه واریز و برداشت با کلیک بر روی تراکنش مورد نظر بدست آورد.

  • تفاوت مبلغ کیف پول و قابل برداشت؟

    موجودی کیف‌پول یک کسب‌وکار در هر زمان مجموع تمام پول‌های واریزی به آن کیف‌پول منهای مبلغ تمام برداشت‌ها تا آن لحظه‌ است. اما تمامی این موجودی در لحظه آماده‌ی واریز به حساب بانکی نیست. در هر زمان مجموع مبلغی در کیف‌پول یک کسب‌وکار که بلافاصله آماده‌ی ارسال به بانک باشد، مبلغ قابل برداشت آن کیف‌پول را تشکیل می‌دهد. برای اطلاعات بیشتر داخل کسب‌وکار در زیرمنوی میزکار، گزینه مشاهده جزئیات را مطالعه نمایید.

  • تسویه ها در روز های تعطیل به چه صورت است؟

    در صورتی که تسویه از مبلغ قابل برداشت باشد به مقصد بانک آینده به صورت آنی و به مقصد بانک های دیگر در اولین سیکل پایا یعنی ساعت 4 صبح اولین روز کاری پیش رو انجام می شود. اما در صورتی که تسویه از مبلغ کیف پول باشد به مقصد بانک آینده ساعت 15 اولین روز کاری پیش رو و به مقصد بانک های دیگر ساعت 19 روز کاری پیش رو بعد انجام می شود.

  • تسویه خودکار به چه صورت است؟

    با برداشت خودکار، موجودی قابل برداشت کیف پول شما به صورت روزانه، هفتگی و یا ماهانه، به حساب بانکی‌تان واریز می‌شود. واریز به حساب‌های بانک آینده ساعت ۱۵ و باقی بانک ها ساعت 19 انجام می‌شود. همچنین فعال بودن برداشت خودکار از ثبت برداشت عادی جلوگیری نمی‌کند.

  • کاربرد notify url چیست؟

    با فعال‌سازی notify url با هر تغییر در وضعیت تسویه یک وب هوک برایتان ارسال می شود تا از تغییر مطلع شوید.

  • تفاوت تسویه در حساب شخصی و کسب‌وکار به چه صورت است؟

    در حساب شخصی تنها می‌توان به شبا مالک حساب تسویه زد در حالی که در کسب‌وکار می‌توان به هر شبایی تسویه انجام داد.

  • چرخه‌ تسویه پایا چیست؟

    با تصمیم بانک مرکزی، انتقال‌های بین‌بانکی در ساعت‌های مشخصی از روزهای کاری انجام می‌شوند. در حال حاضر هر روز ۴ چرخه‌ تسویه پایا در ساعت‌های ۴:۰۰بامداد، ۱۱:۰۰ صبح، ۲:۰۰ظهر و ۷:۰۰ بعدازظهر انجام می‌شوند.

ثبت‌نام و حساب‌ها
  • ایمیل تاییدیه را دریافت نکردم، چه کار کنم؟

    لطفا پوشه‌های بالک یا اسپم ای‌میل خود را هم بررسی کنید. اگر ایمیل یا پیامکی دریافت نکرده‌اید، با بخش پشتیبانی وندار تماس بگیرید.

  • بدون کدپستی هم می‌شه ثبت‌نام کرد؟

    کد پستی یکی از مولفه‌های احراز هویت شماست که باید حتما با نشانی محل سکونت یا محل کار شما همخوانی داشته باشد. بنابراین متاسفانه امکان ثبت‌نام بدون کدپستی وجود ندارد.

  • تفاوت حساب شخصی و کسب و کار در چیست؟

    در حساب شخصی تنها می توان از سرویس انتقال وجه و برداشت وجه استفاده کرد. اما بعد از ساخت حساب شخصی با ایجاد کسب و کار می توان از تمامی سرویس های وندار استفاده کرد.

  • حساب شخصی ساختم ولی اطلاعاتم تایید نمی‌شود، راهکار چیست؟

    با پشتیبانی وندار ارتباط برقرار کنید و عکس کارت ملی خود را ارسال نمایید

  • شماره موبایلی که وارد کرده بودم به نام خودم نبوده، راهکار چیست؟

    با پشتیبانی وندار تماس بگیرید و شماره موبایلی که وارده کرده بودید را به همراه شماره موبایل جدیدی که به نام خودتان است را وارد کنید.

  • زمان تقریبی تایید کسب‌و‌‌کار چقدر است؟

    کمتر از یک روز کاری کسب‌وکارتان تایید می‌شود.

  • آیا امکان دسترسی دادن کسب‌وکار به افراد دیگر وجود دارد؟

    بله. در زیر منوی تنظیمات، بخش کاربران با زدن دکمه افزودن کاربر می‌توانید شماره موبایلی که شخص در وندار ثبت کرده را نوشته و نوع دسترسی را مشخص نمایید.

  • در وندار چه تعداد کسب‌وکار می‌توان ساخت؟

    در وندار می‌توانید به هر تعداد که نیاز دارید کسب‌وکار بسازید و هیچ سقفی برای ساخت کسب‌وکار وجود ندارد.کسب‌وکار اول رایگان است اما برای ثبت کسب‌وکارهای بعدی 10000تومان هزینه دریافت می‌شود.

توسعه دهندگان
  • برای گرفتن توکن اصلی باید درگاه بسازم و صبر کنم تا اطلاعاتم تایید بشود؟

    بله. می‌توانید درگاه خود را با تنظیمات مورد نظرتان بسازید اما توکن اصلی بعد از تایید اطلاعات شما توسط کارشناسان وندار، در اختیارتان قرار خواهد گرفت.

  • آیا تغییر هاست مشکلی ایجاد می‌کند؟

    خیر، تغییر هاست هیچ مشکلی در درگاه پرداخت شما ایجاد نخواهد کرد.

  • نمونه کد و مستندات کافی برای استفاده از خدمات وندار وجود دارد؟

    بله، همچنین پلاگین‌ پلتفرم‌های پُراستفاده در بخش «توسعه‌دهندگان» در دسترس شما خواهد بود. این بخش همواره در حال بهبود و توسعه است.

  • پلاگین یا نمونه کد مورد نظر من را ندارید، چه کنم؟

    با استفاده از فرم درخواست توسعه، موارد مورد نیاز را برای ما بفرستید تا در اولین فرصت نسبت به توسعه‌ی آن اقدام کنیم.

  • سندباکس چیست؟

    یک محیط کسب‌و‌کار واقعی است که میتوانید سرویس‌ها و پنل وندار را تست و ارزیابی کنید .

  • چگونه می‌توان به سندباکس دسترسی داشت ؟

    با اطلاع دادن به تیم پشتیبانی و ارسال شماره موبایلی که در وندار ثبت کرده‌اید، همکاران ما در همان لحظه به شما دسترسی می‌دهند.

  • آیا می‌توان سندباکس را از لیست کسب‌وکارها حذف کرد؟

    با اطلاع دادن به تیم پشتیبانی، در همان لحظه دسترسی به سندباکس را برایتان قطع می کنند.

درگاه پرداخت
  • کارمزد درگاه پرداخت چقدر است؟

    1 درصد تا 4000 تومان.

  • برای استفاده از درگاه پرداخت و فرم پرداخت آیا داشتن سایت الزامی است؟

    به دلیل الزامی بودن اینماد، برای دریافت اینماد داشتن سایت الزامی است.

  • نحوه اضافه کردن کال بک url به چه صورت است؟

    داخل کسب‌وکار، زیر منوی درگاه پرداخت، تنظیمات، ویرایش آدرس های بازگشتی

    http://
    https://
    http://www
    https://www

  • چگونه می توان آدرس وبسایت را در داشبورد تغییر داد؟

    در زیر منوی درگاه پرداخت، گزینه تنظیمات را انتخاب کنید سپس ویرایش را انتخاب کنید. اینجا می‌توانید آدرس وب سایت را ویرایش کنید.

  • کد رهگیری مالیاتی را از کجا می توان مشاهده کرد؟

    در زیرمنوی درگاه پرداخت، گزینه تنظیمات را انتخاب کنید سپس گزینه ویرایش ، فیلد کد رهگیری مالیاتی را می‌توانید مشاهده کنید.

  • چگونه می توان IP را اضافه کرد؟

    در زیر منوی درگاه پرداخت،گزینه تنظیمات را انتخاب کنید ، سپس گزینه ویرایش را زده و می‌توانید فیلد IP را مشاهده و ادیت کنید.

  • کارمزد تراکنش از چه کسی کسر می‌شود؟

    می‌توانید انتخاب کنید که کارمزد از شما کسر شود یا از پرداخت کننده. زیر منوی درگاه پرداخت، تنظیمات،کارمزد تراکنش،از خودم/ پرداخت کننده کسر شود.

  • چگونه می‌توان درگاه پرداخت را فعال کرد؟

    زیر منوی جعبه ابزار، درگاه پرداخت، دکمه فعالسازی، تکمیل فیلدهای کد رهگیری مالیاتی، آدرس وب سایت، آدرس های بازگشتی، ip های شما، دریافت کارمزد، لوگو کسب‌وکار.

  • آیا می‌توان کد مالیاتی را تغییر داد؟

    خیر. امکان ویرایش و تغییر کد مالیاتی بعد از دریافت شاپرک ترمینال وجود ندارد.

  • آیا داشتن اینماد و کد مالیاتی الزامی است؟

    بله. برای فعال‌سازی درگاه پرداخت داشتن اینماد و کد مالیاتی الزامیست.

فرم پرداخت
  • کارمزد فرم پرداخت چقدر است؟

    کارمزد فرم پرداخت، از کارت به کارت کمتر می‌باشد. در این جدول می‌توانید کارمزد را مشاهده کنید:

  • برای فعال‌سازی فرم پرداخت آیا داشتن سایت الزامی است؟

    بله.به دلیل الزام اینماد، داشتن سایت الزامی است.

  • برای فعال‌سازی فرم پرداخت آیا داشتن اینماد و کد مالیاتی الزامی است؟

    بله. داشتن اینماد و کد مالیاتی الزامی می‌باشد

  • نحوه فعال‌سازی فرم پرداخت به چه صورت است؟

    در زیرمنوی جعبه ابزار، دکمه فعال‌سازی فرم پرداخت را کلیک کنید. ابتدا به صفحه فعال‌سازی درگاه پرداخت منتقل می شوید و پس از فعال‌سازی درگاه به صورت خودکار ابزار فرم پرداخت برایتان فعال می شود.

  • چگونه فرم پرداخت جدید بسازیم؟

    در زیرمنوی فرم پرداخت، روی فرم پرداخت جدید کلیک کنید. اینجا عنوان فرم پرداخت الزامیست. اگر مبلغ مشخصی را وارد کنید، کاربر شما همان مبلغ را می‌تواند پرداخت کند. اگر مبلغ را خالی بگذارید، پرداخت کننده می‌تواند مبلغ دلخواهش را واریز کند. کارمزد می‌تواند هم از کاربر کسر شود و هم از خود کسب‌وکار.
    همچنین می‌توانید اطلاعاتی مانند شماره موبایل، آدرس، تلفن ثابت و ایمیل را از کاربر دریافت نمایید. شما می‌توانید این موارد را اختیاری و یا الزامی کنید. همچنین در صورتی که نیاز به دریافت اطلاعات دیگری دارید با زدن بر روی افزودن مورد دلخواه می‌توانید مورد دیگری را اضافه نمایید.
    همچنین در تنظیمات پیشرفته می‌توانید مشخص کنید زمانی که به مبلغ یا زمان مشخصی رسید دریافت پول متوقف شود.

  • چگونه می‌توان پس از ساخت فرم پرداخت، اطلاعات را ویرایش کرد؟

    در زیر منوی فرم پرداخت، فرم پرداخت مورد نظر را انتخاب کنید سپس در صفحه جدید روی سه نقطه کلیک و گزینه ویرایش فرم پرداخت را انتخاب کنید.

  • اطلاعات دریافتی در فرم پرداخت را در کدام قسمت می توان مشاهده کرد؟

    اطلاعاتی که کاربران وارد کرده‌اند را در صفحه واریز و برداشت، با کلیک بر روی تراکنش مورد نظر می‌توانید اطلاعات فرم را مشاهده کنید.

واریز بانکی
  • واریز بانکی چیست؟

    یکی از بهترین روش‌های شارژ کیف پول کسب‌وکارهاست که به تازگی به جعبه ابزار وندار اضافه شده است. کسب‌وکارهایی که مبلغ زیادی از حساب آن‌ها برداشته می‌شود، با استفاده از این ویژگی جدید می‌توانند مبلغی را به کیف پول خود در وندار اضافه کرده و پس از آن تعیین کنند که چه مقدار وجه از کیف پول‌شان خارج شود.

  • کارمزد واریز بانکی به چه صورت است؟

    0.01 درصد بدون سقف

  • نحوه فعالسازی واریز بانکی به چه صورت است؟

    از زیرمنوی جعبه ابزار، قسمت واریز بانکی، دکمه فعالسازی. وارد برنامه کلید شوید. با ورود به حساب کلید می توانید شبا مورد نظر بانک آینده را انتخاب کنید(کسب و کار حقیقی شبا به اسم صاحب کسب و کار و کسب و کار حقوقی شبا به اسم کسب و کار) و بعد از آن همکاران بخش فروش جهت ایجاد قرارداد و فعالسازی با کاربر در ارتباط خواهند بود.

  • آیا داشتن شبا بانک آینده برای فعال سازی واریز بانکی الزامی است؟

    برای استفاده از ابزار واریز بانکی داشتن حساب بانک آینده الزامی است. (کسب و کار حقیقی شبا به اسم صاحب کسب و کار و کسب و کار حقوقی شبا به اسم کسب و کار)

  • نحوه استفاده از ابزار واریز بانکی به چه صورت است؟

    در زیر منوی میز کار، دکمه درخواست واریز. ابتدا شبای مورد نظر را انتخاب کرده، موجودی حسابتان نمایش داده شده است.سپس مبلغ را نوشته و دکمه ثبت را بزنید.

  • آیا برای فعالسازی واریز بانکی به اینماد و کد مالیاتی نیاز است؟

    خیر برای واریز بانکی نیازی به اینماد و کد مالیاتی نیست.

  • پس از درخواست فعالسازی قرارداد چه زمانی ارسال می شود؟

    بین 3 تا 5 روز کاری کارشناسان تیم فروش با شما در تماس خواهند بود به جهت ارائه توضیحات و ارسال قرارداد.

انتقال وجه داخلی
  • فعال سازی انتقال وجه داخلی به چه صورت است؟

    داخل کسب و کار و یا حساب شخصی ، زیر منوی جعبه ابزار، گزینه انتقال وجه، دکمه فعالسازی.

  • امکان لغو انتقال وجه داخلی وجود دارد؟

    خیر، امکان لغو انتقال وجه داخلی وجود ندارد.

  • کارمزد انتقال وجه داخلی به چه صورت است؟

    کارمزد انتقال داخلی صفر است.

  • بعد از دریافت انتقال وجه داخلی چه زمانی می‌توان تسویه کرد؟

    اگر پول در لحظه قابل برداشت باشد به قابل برداشت شما اضافه می شود در غیر اینصورت در کیف پول می ماند تا زمانی که مبلغ در مبدا قابل برداشت شود. اطلاعات دقیق را می‌توان در صفحه واریز و برداشت با کلیک بر روی تراکنش مورد نظر بدست آورد.

  • اطلاعات هر بار انتقال وجه داخلی را از کجا می توان پیدا کرد؟

    زیر منوی انتقال وجه با کلیک بر روی سه نقطه گزینه جزئیات تراکنش میتوان اطلاعات مانند شناسه، لینک رسید و .. را مشاهده کرد.

  • آیا برای تکرار انتقال وجه داخلی باید دوباره شناسه را وارد کرد؟

    زیر منوی انتقال وجه، انتقال وجه مورد نظر قبلی را بیابید با کلیک بر روی سه نقطه، هم میتوانید انتقال وجه را تکرار کنید و هم می‌توانید گزینه انتقال جدید به همین شناسه را بزنید و مبلغ را تغییر دهید.

  • برای فعالسازی انتقال وجه داخلی چه چیزی نیاز است؟

    تنها با داشتن حساب کاربری و یا کسب و کار می‌توانید از انتقال وجه داخلی استفاده کنید.

  • آیا برای استفاده از انتقال وجه داخلی به اینماد، کد رهگیری مالیاتی ، سایت و حساب بانک آینده نیاز است؟

    خیر. به هیچ کدام از موارد ذکر شده نیازی نیست.

  • چگونه میتوان انتقال وجه داخلی انجام داد؟

    1.ابتدا ابزار انتقال داخلی را فعال کنید.
    2.شناسه وندار حساب کاربری و یا کسب و کار مورد نظر را دریافت نمایید.
    3.زیر منوی انتقال داخلی، دکمه درخواست انتقال را بزنید.
    4.شناسه وندار مقصد را وارد نمایید.
    5.مبلغ را وارد نمایید.
    6.دکمه انتقال وجه را بزنید.

  • شناسه وندار چیست؟

    عبارتی یکتا است که برای انجام انتقال داخلی از آن استفاده می شود.

  • شناسه وندار قابل تغییر است؟

    خیر.شناسه وندار قابل تغییر نیست.

  • سقف انتقال وجه داخلی چقدر است؟

    به اندازه موجودی کیف پول می توان انتقال داخلی انجام داد.

سایر
  • کاربرهای ما هم باید در وندار احراز هویت شوند؟

    خیر. همان احراز هویتی که در وب‌سایت شما انجام می‌شود، کافی است.

  • در حین انجام تراکنش، خریدار دکمه‌ی لغو تراکنش را زده ولی پول از حسابش کم شده است. باید چه کند؟

    در این مورد قاعدتا طی ۷۲ ساعت پول به حساب خریدار برخواهد گشت. در غیر این‌صورت، خریدار باید به بانک خود مراجعه کند و گزارش تراکنش بگیرد.

  • در هنگام خرید، در اصل پول را به حساب شما واریز می‌کنم از کجا مطمئن باشم که وب‌سایت طرف قرارداد شما، یک وب‌سایت معتبر است؟

    وندار در چارچوب قوانین و ضوابط بانک مرکزی فعالیت می‌کند. مطابق این ضوابط همه‌ی‌ کسب‌وکارهای طرف قرارداد توسط وندار احراز هویت می‌شوند. وندار به هیچ کسب‌وکاری که در زمینه‌ی غیرقانونی یا به شکل مشکوک فعالیت می‌کند خدماتی ارائه نمی‌دهد.

  • رمز عبور خودم رو فراموش کردم چکار باید بکنم؟

    برای بازیابی رمز عبور باید ابتدا شماره تلفن خود را در بخش ورود به حساب وارد کنید، سپس گزینه‌ی بازیابی رمز را انتخاب نمایید. پس از تایید کد ارسالی برای شما می‌توانید رمز جدیدی برای حساب خود تعیین کنید.

  • می‌خواستم اسم کسب‌وکار یا اسم و فامیل خودم رو تغییر بدم.

    متاسفانه امکان تغییر اسم کسب‌وکار ثبت شده یا اسم و فامیل کاربر وجود ندارد. البته برای برطرف کردن اشتباه‌های تایپی می‌توانید با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.